FAQ — частые вопросы

Короткие ответы на самые частые вопросы. Если чего-то не хватает — напишите @nukind.

#Оплата и баланс

Как оплатить и в какой валюте?

Оплата в рублях в магазине — ключ выдаётся автоматически. Модель простая: платите цену пакета, на ключ кладётся объём API, который тратится по факту, по токенам. Чем крупнее пакет, тем выгоднее — вся сетка в Тарифах.

Как пополнить баланс?

Напишите менеджеру, оплатите — средства зачисляются на баланс. Списание идёт по upstream-токенам (input + output + cache).

Есть ли возврат средств?

Возврат оформляется только через техническую поддержку после проверки платежа и расхода. Автоматического возврата в кабинете нет. Уже использованный API-объём возврату не подлежит. Для обращения напишите @nukind.

Работаете с юридическими лицами?

Да. Для команд заводим отдельные ключи под проекты и общий учёт расхода; закрывающие документы — по запросу. Крупные пакеты объёма выгоднее — см. Тарифы.

#Ключи и доступ

Как получить ключ?

После оплаты @nukind выдаёт ключ вида cr_…. Отдельной регистрации и модерации нет; один ключ работает для Claude, OpenAI.

Откуда идут запросы?

Endpoint стоит в Москве (Timeweb MSK) и доступен из РФ напрямую. P50 ~1.1 c из Москвы и ~0.9 c из Санкт-Петербурга.

Можно завести несколько ключей?

Да — отдельные ключи под проекты и CI и read-only токен ro_… под статистику. Так проще ротировать и ограничивать доступ.

#Модели и качество

Какие модели доступны?

Claude (Opus / Sonnet / Haiku), OpenAI GPT-5 / gpt-5-mini / gpt-5.3-codex 2.5 Pro / 2.0 Flash. Полный список — в разделе Модели.

Ответ отличается от официального API?

Нет. Запрос проксируется на официальный upstream 1:1, формат и сама модель те же. Меняются только base URL и ключ.

Почему иногда задержка выше?

Latency зависит от модели, длины ответа и загрузки upstream. Медиана низкая, но тяжёлые запросы естественно дольше — для длинных ответов включайте стриминг.

#Приватность и надёжность

Логируете ли вы переписку?

Нет. Тело запроса и ответ модели не сохраняются. В логах только метаданные для биллинга: модель, число токенов, статус, время. Подробнее — в Безопасности.

Что при недоступности вендора?

Есть горячий резервный endpoint вне РФ и автоматическое переключение примерно за 5 минут. Инциденты публикуются в канале @claude_api_tkbk.

Как хранятся ключи?

Ключи лежат в Redis в зашифрованном виде. В открытом виде значение ключа нигде не логируется.

#Кабинет, рефералка, поддержка

Где смотреть расход?

В личном кабинете — баланс, лимиты и статистика по моделям в реальном времени. Программно — через Usage Query API.

Как работает реферальная программа?

Одна ставка — 10 % с каждого пополнения приглашённого (со всех, не только с первого). Метка живёт 90 дней, вывод от $20 — на баланс объёмом API или в USDT. Детали — в правилах рефералки.

Могут ли заблокировать?

Доступ ограничивается только за нарушение правил использования — например, фрод в рефералке или запрещённый контент.

Как связаться с поддержкой?

Telegram @nukind — вопросы, ключи, тарифы. Новости и статус — в канале @claude_api_tkbk.